חשיבות הסנכרון בין המערכות הארגוניות בגופים שונים

ניהול ארגוני הוא תחום חשוב ביותר בעולם ניהול העסקים, התיאורטי והמעשי כאחד. הסיבה לכך פשוטה: על מנת לקבל את התוצאות הטובות ביותר, מערכת גדולה ומסועפת צריכה לפעול בסנכרון מושלם. סנכרון זה מתבטא בכך שכל המחלקות – המערכות הארגוניות בגופים גדולים – פועלות מתוך הבנה וידיעה של הפעולות המבוצעות על ידי שאר המחלקות והמערכות.

מאת: אילן ירון מידע כנסים – צוות האתר 

דוגמאות לסנכרון מערכתי

אילן ירון מרצהחשיבות הסנכרון רלוונטית לארגונים מכל הסוגים – מסחריים, תאגידיים, ציבוריים, ממשלתיים ועמותות. נביא דוגמא לסנכרון הנדרש בארגון מסחרי: בהנחה שפועלות בו מחלקות של מכירה, מחלקות של תמיכה ומחלקות של שימור לקוחות, חשוב שתהיה לכולם מערכת מסונכרנת של הלקוחות, על מנת שכל נציג יוכל לבדוק במהרה האם אדם כלשהו כבר לקוח של החברה, או שהיה לקוח פוטנציאלי. אם הוא לקוח – אילו שירותים הוא רכש ומתי, האם היו לו תלונות או בקשות כלשהן וכו'. כך, כאשר הלקוח מגיע לאחת המחלקות, הוא יכול לקבל שירות הולם באופן מידי ובמסגרת מערכת מסונכרנת אחת, מבלי להיות מועבר משלוחה לשלוחה.

אילן ירון מרצה לכלכלה מציין כי דוגמא נוספת לסנכרון מתייחסת לניהול משאבי אנוש, בעיקר כאשר מדובר בחברות גדולות. סנכרון בין מערכות משאבי אנוש למערכות התפעוליות של החברה מאפשר לעשות ניתוחים מעמיקים של ביצועי החברה, בהתבסס על היחס שבין ההשקעה בכוח האדם לבין התפוקה והרווח הנקי. על בסיס נתונים אלה ניתן להגיע להחלטות שונות בנוגע להתפתחות העתידית של החברה.

השלכות לא נעימות של חוסר סנכרון

חוסר סנכרון בכל תאגיד או חברה דומה לשרשרת שלא נוצרה בצורה אחידה, בה החוליות השונות אינן מחוברות היטב זו לזו. ארגון כזה לא יעמוד בלחץ כלשהו מבחוץ, בשינויים של השוק, או בכל טלטלה אחרת. במילים אחרות: חשוב מאוד ליצור את הסנכרון בין מערכות ארגוניות שונות בכל גוף מורכב על מנת לחזק אותו, הרבה לפני שמתחילים להתרחש שינויים או מאורעות שדורשים את החוסן הזה, על מנת לאפשר לארגון זה לשרוד ולהמשיך להתפתח. אילן ירון מסביר כי באופן אידיאלי, סנכרון זה נוצר כבר בזמן ההתהוות של הארגון ומאפשר צמיחה אורגנית, מאוזנת ויציבה של כל האלמנטים החשובים וביסוס בשוק שבו פועל הגוף המדובר.

פורסם בקטגוריה מאמרים כלליים, עם התגים , , , , , , , , . אפשר להגיע לכאן עם קישור ישיר.